Criminosos estão aprimorando táticas para aplicar golpes e o alvo, agora, são as videochamadas. Fingindo ser gerentes de banco, estelionatários utilizam a biometria facial das vítimas para invadir contas e realizar empréstimos vultosos em questão de minutos.
Foram duas dessas ligações falsas que mudaram completamente a vida do síndico profissional Marcelo Gustavo Souza de Oliveira. Na primeira, um criminoso se passando por funcionário do banco afirmou que a conta de Marcelo estava sofrendo uma fraude. Para resolver o problema, uma suposta gerente entraria em contato por vídeo para orientá-lo.
“E aí ela entrou na minha conta, fiz um vídeo com ela, mas em nenhum momento ela apareceu no vídeo. Em nenhum momento a gente conseguiu ver ela. E ela continuou no vídeo falando comigo, conversando comigo e me explicando. Eu entrei no aplicativo, fiz todas as solicitações que ela solicitou para mim”, detalhou Marcelo.
Tudo aconteceu rapidamente. Durante a chamada de vídeo, o criminoso capturou a imagem do rosto de Marcelo. Mesmo sem fornecer nenhuma senha, a biometria foi usada para burlar o sistema de segurança do banco. O resultado: empréstimos contratados sem autorização e transferências via Pix que somam um prejuízo de mais de R$ 38 mil. Marcelo agora carrega o peso de dívidas e juros por um dinheiro que nunca utilizou.
Diferentemente de outros golpes, neste, o criminoso não pede dados bancários ou senhas. A fraude acontece justamente durante a videochamada, quando a imagem da vítima é capturada e usada pelos golpistas para enganar os sistemas de reconhecimento facial dos aplicativos bancários.
Especialistas alertam que quadrilhas especializadas em crimes digitais atuam de forma coordenada. Frequentemente, os dados das vítimas são obtidos em vazamentos prévios ou comprados ilegalmente na internet. Com o nome e o CPF em mãos, os criminosos simulam atendimentos bancários quase perfeitos, explorando a confiança e o senso de urgência do cliente.
A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) reforça a orientação: instituições financeiras não pedem senhas, códigos ou reconhecimento facial por telefone ou videochamada. Se receber um contato suspeito, desligue imediatamente e procure os canais oficiais do seu banco.
No mundo digital de 2026, a atenção redobrada virou a regra básica de segurança. Desconfiar de solicitações inusitadas é a única forma de evitar prejuízos financeiros e dores de cabeça que podem levar anos para serem resolvidas na Justiça.
